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      发布时间: 2017/10/20 14:08:55 被阅览数: 3406 次 评论: 来源: 柳静/文欧阳好枝/图
        近日,为深入推进“美丽高速 满意窗口”活动,打造文明服务亮点。景鹰高速鄱阳收费所组织收费人员分批前往瓷都窗口收费站暨三星级收费站-景德镇西收费站学习交流。
        此次学习自10月16日开始,为期3周,安排了收费员、收费班长共20余人分三个批次轮流进行。学习采取面对面授课、岗亭实际操作等方式,内容涵盖收费操作流程、文明服务、内部管理经验等。交流过程中,学习人员虚心请教,认真操作,找到了收费工作的差距。

        通过“走出去”交流活动,该所员工受益匪浅,认识到了在工作中存在的不足,在以后的工作中将以此为契机,提高文明服务水平,为争创三星级收费站奠定良好基础。该所还结合实际,制定了“鄱阳收费所文明服务‘三要求’考核管理制度”及“鄱阳收费所出口车道文明服务规范”。拟在全部人员学习交流结束并经层层考核达标后,再对行政人员进行培训,确保整体规范化。

       


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